Малов Антон Александрович, руководитель
службы качества НПЦ «Сейсмозащита»
Повышенный
интерес, который наблюдается в последнее время к системам менеджмента
качества, во многом обусловлен тем, что вопрос вступления России во
Всемирную торговую организацию — вопрос ближайшего будущего. В мировой
экономике конкуренция присутствует повсюду. Качество стало ключом к
конкурентоспособности.
Сегодня качество — это то, что привлекает заказчиков.
Требования к качеству все время растут, чтобы клиенты принесли свои
деньги вам, мало просто выпускать качественную продукцию, нужно
предоставить весомые гарантии того, что вы действительно способны
выполнить требования клиента. В настоящее время такой гарантией
считается сертификат соответствия системы менеджмента качества
требованиям международного стандарта ISO 9001.
Стандарты
серии ISO 9000 (ИСО 9000) помогают построить эффективную
клиенториентированую систему менеджмента, позволяющую удовлетворять и
предвосхищать ожидания клиентов, что, в свою очередь, дает компании
возможность стабильно зарабатывать деньги. Сегодня в России тысячи, а в
Европе — уже сотни тысяч предприятий внедрили и сертифицировали систему
менеджмента качества на базе ISO 9001, и с каждым годом их число
неуклонно растет.
Кроме
того, наличие сертифицированной системы менеджмента качества,
соответствующей требованиям международного стандарта ISO 9001 и
национального стандарта ГОСТ Р ИСО 9001, в настоящее время становится
одним из необходимых требований для участия в тендерах.
Постановление
Правительства Москвы от 5 декабря 2000 г. №953 «О совершенствовании
систем управления качеством в строительстве Москвы», п. 3.3. Начиная с
2004 года, не допускать к участию в подрядных торгах по городскому
заказу строительные организации, не внедрившие систему управления
качеством на основе Государственных стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000.
Сертификация
системы менеджмента качества обеспечивает предприятию-владельцу
сертификата необходимый уровень доверия на рынке. Во-первых, сертификат
является общепринятой гарантией качества. Во-вторых, для малоизвестного
на строительном рынке Владивостока предприятия сертификат, если он
выдан известным, заслуживающим доверия органом по сертификации,
является своеобразным рекомендательным письмом экспертной организации,
считающейся признанным авторитетом в данной области.
Сертификация
играет решающую роль при участии в тендерах, увеличивает круг
потребителей товаров и услуг. Однако основное преимущество, которое
дает внедрение системы менеджмента качества, — повышение управляемости
организации. Если в организации нет четко выстроенной системы
управления, успешной она не будет.
Для
создания не «бутафорской», а реально действующей системы менеджмента
качества необходимо привлечение организаций, имеющих опыт подобных
проектов.
Научно-проектный центр по сейсмостойкому строительству
(НПЦ «Сейсмозащита») имеет собственный уникальный опыт разработки
системы менеджмента качества и ее внедрения и обладает достаточными
возможностями для содействия предприятиям и организациям.
С
целью обеспечения конкурентных преимуществ и повышения репутации НПЦ
«Сейсмозащита», а также формирования внутренней структуры, направленной
на обеспечение качества на каждом этапе создания продукции, с мая 2007
г. в компании проводится разработка, внедрение и сертификация системы
менеджмента качества (СМК), соответствующей международному стандарту
ISO 9001.
13
сентября 2007 г. после беспристрастной оценки экспертами ФГУ «ФЦС»
Москва и АНО «Дальрегионсертификация» г. Хабаровск НПЦ «Сейсмозащита»
первым на Дальнем Востоке получил Сертификат соответствия работ (услуг)
Системы добровольной сертификации в строительстве РФ
«Росстройсертификация» на вид работ «Обследование технического
состояния строительных конструкций зданий и сооружений и контроль
качества строительства», что свидетельствует о высоком уровне качества
выполняемых работ.
Нашей
организации пришлось пройти долгий путь по созданию СМК. Всем известно,
что стандарты ISO 9000 изначально задуманы как универсальные, но в
проектно-строительной сфере деятельности есть свои особенности, не
учитывать которые нельзя. Также часто можно слышать, что СМК — это
бюрократическая система, которая ничего не создает, кроме обилия
документации. Действительно при создании системы менеджмента качества
нашей организацией были проделана большая работа по составлению
внутренних нормативных документов: политика в области качества,
руководство по качеству, процедуры (документы, описывающие порядок
выполнения бизнес-процессов), инструкции по проведению специфических
работ. При разработке этой документации пришлось повстречаться с
немалым количеством подводных камней, но в итоге разработанные
документы отражают реальную деятельность, четко разграничивают
ответственность и полномочия, помогают непрерывно анализировать и
повышать качество. В результате проведенной работы в декабре 2007 г.
СМК была внедрена в деятельность НПЦ «Сейсмозащита», а 18 февраля 2008
г. (как следующий закономерный этап развития) поданы заявки на
сертификацию системы менеджмента качества на соответствие требованиям
ГОСТ Р ИСО 9001 в системах сертификации «ГОСТ Р» и
«Росстройсертификация».
НПЦ
готов поделиться опытом и оказать помощь предприятиям строительной
сферы, стремящимся создать эффективную систему менеджмента качества и
сертифицировать её в авторитетном органе по сертификации.
НПЦ
«Сейсмозащита» стремится к долговременному сотрудничеству, комплексному
и качественному обслуживанию клиентов. Мы всегда готовы пойти навстречу
пожеланиям наших клиентов.
Более подробную информацию можно получить в НПЦ «Сейсмозащита» тел.: 45-19-10, http://www.npcss.ru
Качество — приоритет нашей деятельности!